Términos de Uso

1. El servicio

EasyCheckUp es una plataforma digital de salud preventiva. Permite completar un cuestionario de salud adaptativo, recibir sugerencias preventivas informativas y adquirir un informe en PDF, generado y descargado en su propio dispositivo — quedando los resultados de esa evaluación guardados en su cuenta —, pensado para apoyar una conversación con su médico.

EasyCheckUp es una herramienta exclusivamente informativa y preventiva. No ofrece diagnósticos, no prescribe tratamientos y no constituye un producto sanitario ni un servicio de telemedicina.

Prestador del servicio: True Believers, Unipessoal, Lda., sociedad unipersonal de responsabilidad limitada de derecho portugués que opera EasyCheckUp (NIF 517851466, domicilio en Cascais, 2750, Portugal). Contacto: info@easycheckup.io.

2. No sustituye una evaluación médica

Las sugerencias presentadas no sustituyen, en ninguna circunstancia, la evaluación, el diagnóstico o el seguimiento por profesionales sanitarios cualificados.

En caso de síntomas intensos, empeoramiento repentino o emergencia, contacte de inmediato con el SNS 24 (808 24 24 24) o el 112. No utilice la plataforma para situaciones urgentes.

3. Elegibilidad y cuenta

La plataforma está destinada a mayores de 18 años. La creación de una cuenta requiere un email válido y una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4. Veracidad de las respuestas

Las sugerencias y el informe se generan exclusivamente a partir de las respuestas que usted facilita. La veracidad, exactitud y completitud de las respuestas son de su entera responsabilidad.

La plataforma no asume responsabilidad por sugerencias o informes condicionados por respuestas incorrectas, incompletas o falsas.

5. Las respuestas no se guardan

Por diseño, las respuestas del cuestionario nunca quedan guardadas en la plataforma. Existen solo en memoria durante la sesión. Si cierra o actualiza la página, las respuestas se pierden y tendrá que repetir el cuestionario.

Al comprar el informe, los resultados generados — las sugerencias, el plan de exámenes y el nivel de riesgo, nunca sus respuestas — quedan guardados en su cuenta, donde puede revisarlos, volver a descargar el PDF o eliminarlos. Nada se envía por email. Sin compra, nada queda guardado.

El PDF descargado es su registro del informe. Le recomendamos guardarlo en un lugar seguro.

6. Pagos, facturación y reembolsos

El informe en PDF tiene un coste único de 2,00 € (IVA incluido), sin suscripción. El pago lo procesa Stripe; la factura se emite a través de InvoiceXpress con el NIF que indique en el pago (opcional; sin NIF, se emite como consumidor final).

Si, tras un pago confirmado, no recibe el informe por un motivo imputable a la plataforma, tiene derecho, a su elección, a repetir el proceso sin coste o al reembolso íntegro. Contacte con nosotros a través del email de soporte.

Al efectuar el pago, consiente el suministro inmediato del contenido digital (el informe) y reconoce que, con la entrega, pierde el derecho de desistimiento previsto para contenidos digitales en el Decreto-Ley portugués 24/2014. Este consentimiento no afecta a los derechos descritos en el párrafo anterior.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, el cuestionario, las reglas de sugerencias y el formato del informe son propiedad de EasyCheckUp. El PDF generado está destinado a su uso personal y a compartirlo con los profesionales sanitarios que decida.

8. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada. Los cambios relevantes se comunicarán de forma razonable.

9. Ley aplicable, resolución de litigios y contacto

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para cualquier cuestión, contacte con info@easycheckup.io.

En caso de litigio de consumo, puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL). Para el consumidor residente en Portugal es competente el Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, www.cniacc.pt) y los centros de arbitraje de conflictos de consumo territorialmente competentes.

También puede utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Las reclamaciones pueden presentarse en el Libro de Reclamaciones electrónico: https://www.livroreclamacoes.pt.